🔄 Hàng đổi trả – Kiểm tra lại

Xử lý hàng hoàn chuyên nghiệp – Phân loại rõ ràng – Giảm thất thoát hàng hóa

Việc phát sinh hàng đổi trả là điều không thể tránh khỏi trong quá trình kinh doanh online. Nếu không có quy trình xử lý rõ ràng, hàng hoàn dễ bị thất lạc, trộn lẫn hàng mới, hoặc không được kiểm tra đúng cách — gây tổn thất tài chính và ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu.
Tại Vialog, chúng tôi xây dựng quy trình xử lý hàng đổi trả – kiểm tra lại chuyên nghiệp, minh bạch, giúp doanh nghiệp kiểm soát hàng hoàn hiệu quả và tái sử dụng tối ưu.

🔁 Quy trình xử lý hàng đổi trả tại Vialog

1. Nhận hàng hoàn từ đối tác vận chuyển

- Ghi nhận mã đơn hoàn, lý do trả hàng (khách không nhận, sai sản phẩm, vỡ hàng…)

- Chụp ảnh chứng từ vận chuyển (nếu có)

2. Kiểm tra tình trạng hàng hóa

- Xác nhận số lượng, tình trạng thực tế

- Đối chiếu với đơn gốc và lý do hoàn trả

- Phân loại: còn bán được – cần sửa – hàng lỗi – hủy bỏ

3. Cập nhật vào hệ thống

- Hàng còn sử dụng sẽ được đưa về trạng thái “Tồn khả dụng”

- Hàng lỗi/hủy sẽ được phân vào khu lưu riêng (quarantine)

4. Thông báo cho chủ shop

- Gửi báo cáo kèm ảnh chụp hàng hoàn

- Gợi ý hành động: tái bán, xử lý kỹ thuật, hủy bỏ

✅ Lợi ích khi xử lý hàng hoàn tại Vialog

- Tránh thất thoát, trộn lẫn hàng hóa

- Minh bạch quá trình trả hàng, có đối soát và báo cáo rõ ràng

- Tối ưu chi phí bằng việc tái sử dụng hàng còn tốt

- Hạn chế khiếu nại nhầm lẫn hàng giữa đơn mới và hàng trả
 

📞 Hotline: 0966 848 000